當(dāng)客戶質(zhì)疑你的品牌時，你應(yīng)該怎樣合理應(yīng)對？轉(zhuǎn)子泵銷售人員會遇到客戶對于品牌的質(zhì)疑，應(yīng)該怎樣化解？

通常出現(xiàn)的問題1：

客戶：“你們的品牌不太有名吧，我都沒聽說過。

正確應(yīng)對：

不要與客戶客一味地爭辯，說話的態(tài)度要謙虛，要能放下架子，真誠地贊美客戶客。這樣可以獲得客戶認(rèn)同和好感，然后轉(zhuǎn)入產(chǎn)品推薦階段!

通常出現(xiàn)問題2：

客戶：“你們的品牌不太有名吧，我都沒聽說過。”

正確應(yīng)對：

“哦，這樣啊，這是我們的宣傳工作沒有做到位，真的很抱歉。不過沒關(guān)系，今天剛好您可以先了解一下我們產(chǎn)品，我?guī)湍唵谓榻B一下……”

或者是：

“真不好意思，這是我們的工作沒做好。今天剛好有機(jī)會向您介紹一下我們的產(chǎn)品，我們品牌已經(jīng)20多年了，主要特色是……我認(rèn)為有這款設(shè)備特別適合您的工況條件。。。。”

適當(dāng)情況下，贊美一下客戶，反將客戶一軍。

“您對這個行業(yè)真是了解;我們品牌其實(shí)做的時間也不短了，只不過最近才進(jìn)入到咱們這個地區(qū)，所以以后還需要您多多捧場、多多照顧呀，而后介紹一下自己品牌的優(yōu)勢以及特點(diǎn)。

有時候，遇到詰難，一方面是客戶單方面的無理取鬧，另一方面通過銷售人員的綜合素質(zhì)來考察所在品牌公司的整體水平是現(xiàn)在通用的一個手段。

所以，扎實(shí)的專業(yè)知識，強(qiáng)大的自控能力，靈活的處事方式是每個轉(zhuǎn)子泵銷售人員應(yīng)該具備的素養(yǎng)。這樣，在接觸客戶推廣自己品牌的過程中才能成為贏家！